Cloud Computing

Cloud Computing ya tiene casos de éxito en Colombia

¿Cómo? Con acceso a aplicaciones o servicios de cómputo en internet, permitiendo que los empleados accedan a toda la información necesaria para su trabajo desde cualquier navegador web o móvil, usando aplicaciones de comunicación y colaboración que ahorran a las organizaciones importantes recursos que de otra manera, deberían destinar a inversiones de hardware y de software así como en personal técnico especializado.

Este concepto es conocido como Cloud Computing (Computación en la Nube) y ha sido tan efectivo que desde su lanzamiento en Febrero de 2007, ha logrado que grandes marcas como General Electric, Mondadori y L’Oreal lo usen en sus compañías.

En Colombia también tenemos casos de éxito con Avantel, la Superintendencia de Servicios Públicos SSP y Fedepalma quienes comparten su experiencia con nosotros:

Avantel: Gmail transforma las comunicaciones

La empresa de telecomunicaciones móviles Avantel adoptó la plataforma de Google Apps para solucionar problemas y limitaciones con sus sistemas de correo y mensajería, afectaban la productividad de sus empleados. El fácil acceso a las aplicaciones, la mejor relación costo/beneficio, la alta disponibilidad y el respaldo de Google fueron las razones que Avantel tuvo para optar por la plataforma en la nube de Google.

La empresa realizó un proyecto piloto con 50 cuentas empresariales, que le permitió probar las características funcionales del producto. Posteriormente, implementó nuevas cuentas de manera gradual en todas las dependencias de las oficinas principales en Bogotá, para finalmente habilitar las cuentas en las diferentes sucursales a lo largo del país. Dada la magnitud del proyecto, Avantel se apoyó en Eforcers, firma experta y certificada en Google Apps, para que instalara la plataforma, migrara los datos de la antigua y capacitara a los empleados en el uso de las herramientas

En cuanto al correo, los empleados de Avantel venían trabajando con sistemas de almacenamiento de correos con una cuota limitada, que se multiplicaron por 50 con Google Apps Premier Edition y su servicio Gmail (25 GB). Con este cambio, 497 empleados drásticamente sus comunicaciones electrónicas al no tener limitaciones en sus buzones. Además, contar con diferentes alternativas de acceso al correo –cualquier computador con acceso a Internet, así como dispositivos móviles– representó más beneficios.

El gran impacto de Google Apps Premier Edition, especialmente con Gmail, no sólo ha transformado las comunicaciones de los empleados, sino también su productividad y movilidad. Además, ha generado nuevas ideas comerciales por parte de la compañía, como la de llevar los beneficios de Gmail a las unidades móviles de sus clientes, lo cual le permitiría ofrecer un valor agregado a sus clientes y una ventaja competitiva a Avantel.

SSP: reducción del 98% en requerimientos de soporte

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios es una de las entidades del Estado colombiano pioneras en adoptar Google Apps Premier. La SSP tenía varios objetivos para implementar esta solución: la flexibilidad que podría brindar a los usuarios para comunicarse –por correo, mensajería instantánea y videoconferencia– y para colaborar en documentos compartidos en línea, y los bajos costos mensuales, que permitirían drásticamente su presupuesto en TI, al reducir el número de servidores y otros equipos, así como los costos de administración y soporte técnico.

Hoy, más de 850 usuarios de la SSP utilizan Google Apps Premier como su plataforma de uso permanente, y además de lograr los objetivos de flexibilidad y reducción de costos, obtuvo un importante beneficio adicional: la reducción de los requerimientos de soporte técnico de un 98%, que le ha permitido al personal de TI concentrarse en labores más importantes que la solución de problemas.

Fedepalma: del correo a la colaboración

Para resolver sus crecientes necesidades en comunicación y gestión de información, la Federación Nacional de Cultivadores de Palma de Aceite, decidió adoptar Google Apps Premier Edition en sus sedes de Bogotá, Villavicencio (Meta) y Cumaral (Casanare), además de las sedes del Centro de Investigación en Palma de Aceite, Cenipalma, en Bogotá, Villavicencio, Tumaco (Nariño), Barrancabermeja (Santander) y Fundación (Magdalena).

La implementación de Google Apps Premier Edition, realizada por la firma Eforcers, facilitó las comunicaciones en las seis sedes del gremio palmicultor en el país, que a su vez se reflejó en un incremento en su productividad. Fedepalma encontró en la plataforma de Google y en particular en Gmail la solución para sus necesidades de comunicación robusta, confiable y segura, y con una capacidad de almacenamiento que con las plataformas tradicionales sería difícil de imaginar.

Pero más allá de los beneficios de Gmail para los 240 usuarios de Fedepalma y Cenipalma, éstos también se comunican por mensajería y videoconferencia a través de Google Talk, agendan tareas y reuniones con Calendar y han empezado a editar documentos compartidos con Google Docs, lo que les ha brindado nuevas opciones de colaboración.

MARKETING MOVIL

La georeferenciación en publicidad móvil sí le sirve a los anunciantes

Un estudio publicado el lunes afirmaba que los anunciantes debían olvidarse de la plataforma Foursquare, una red social de geolocalización, que según los analistas más tecnológicos será el futuro de la publicidad online, cuando ésta se case definitivamente con el móvil.

Sin embargo, la revista Ad Age publica el jueves un análisis donde defiende las posibilidades que la plataforma Foursquare aporta a los anunciantes, sobretodo con miras al futuro, ya que no todo son las ventas sino que también importa ganarse el cariño de los clientes.

En este sentido, una columna escrita por la agencia digital i360 afirma que el tamaño no importa, pero la influencia sí y que aunque sólo un 4% de los internautas estadounidenses haya probado este tipo de plataformas, es su poder prescriptor como elite lo que buscan las marcas.

Desde la agencia, que ayer publicó otro estudio sobre la forma en la cual las marcas interaccionan en Twitter, apuestan por ganarse los espacios en vez de simplemente pagar por interrumpir a los clientes.

Con respecto a la relación entre las marcas y los distribuidores, la agencia 360i rompió una flecha a favor de Foursquare diciendo que esta plataforma mejora la interacción, ya que produce una simbiosis entre unas y otras.


Por: InfoMercadeo

“NEGACIÓN DIGITAL”

Empresas líderes en “NEGACIÓN DIGITAL”

Empresas líderes en “negación digital” a pesar de que un cuarto de los consumidores está dispuesto a manifestarse a través de las redes sociales.

Consumidores exigen empresas más amigables o amenazan con demostraciones públicas de rechazo.

Los consumidores demandan "Empresas más amigables" y están utilizando la web 2.0 para llamar la atención del ámbito empresarial. Estas son las conclusiones que arrojó el informe Quien se preocupa gana: El crecimiento de la Empresa Amigable, lanzado hoy en una conferencia muy importante a la cabeza de Havas Worldwide.

Sin embargo, a pesar de la crisis corporativa de grandes empresas como Toyota y BP, la mayoría de los empresarios no está preparado para cambiar las tendencias del consumidor y todavía creen que las redes sociales no generan impacto alguno sobre el negocio – ni ahora ni en cinco años tampoco.

El informe concluye que la importancia de la responsabilidad social de la empresa se está fortaleciendo como prioridad del negocio pero que la web 2.0 todavía representan un punto muerto para las sociedades y sus relaciones públicas. Aproximadamente el 23 % de los adultos que usan redes sociales y blogs están dispuestos a arremeter contra las compañías y marcas que estén online.* Un grupo particularmente excluido es el de los jóvenes que están impulsando la innovación online. Su entusiasmo dichas redes no es reconocido por muchas empresas.

El informe, llevado a cabo en la conferencia de Londres recientemente, indica que:

• 59 % de los empresarios cree que las redes sociales no tendrán impacto sobre el negocio durante, por lo menos, los próximos 5 años.

• 65 % de los empresarios cree que RSE como prioridad es igual o más alto luego de la recesión económica**

• 81 % de los líderes jóvenes cree que las compañías multinacionales tienen el deber de actuar responsablemente***

• 76 % de los líderes jóvenes piensa que el éxito de la empresa en el futuro está basado en la transparencia corporativa****

David Jones, Presidente Internacional de Havas Worldwide y cofundador de One Young World, dice:
"Las sociedades amigables son el modelo de la empresa del futuro. Su lema principal es hacer el bien y hacerlo bien. "Las personas quieren sentirse a gusto con las marcas que trabajan y compran, y en una sociedad digital son los jóvenes los que están originando el cambio. Buscan sociedades que posean la responsabilidad social grabada en su ADN. "Los empresarios tienen que despertar al poder en crecimiento de las redes sociales como generadores de cambios y a la demanda emergente de los consumidores de marcas éticamente responsables." Los comentarios de Jones aparecen en Twitter y ya han sido visitados por más de cuatro mil millones de personas durante los primeros tres mes de 2010.

El informe también afirma que dos conductores clave para crear cambios corporativos son el miedo de ser encontrados y el deseo de crear ambientes comerciales más optimistas abordando temas mundiales.

90 % de los empresarios cree que, hoy en día, por lo menos algunos de sus clientes son enérgicamente influidos por su política de responsabilidad corporativa.

70 % de los empresarios encuestados cree que la responsabilidad corporativa positiva es fundamental para adquirir una ventaja competitiva, reconociendo que aquellos que la ignoran estarán a riesgo de quedarse atrás los próximos años. Más de tres cuartos de los participantes de la encuesta identificaron la responsabilidad corporativa como un costo necesario para su empresa.**

Los resultados están respaldados por las conclusiones recién lanzadas al mercado de la Cumbre de Liderazgo de One Young World, que reúnen los puntos de vista de más de 15,000 jóvenes de entre 23 y 28 años de edad. 83 % piensa que las empresas deben ser éticas e identificaron a Facebook como la plataforma de comunicación más eficaz.

El nuevo Digital Digest

Ahora Antes
Delatores
Exponen por Twitter a los accionistas Llamaban al diario
Empleado disgustado
Crea un grupo en facebook Confrontaba al jefe
Secreto sucio de consumidor
Recorriendo el chat Enterrado en la sala de juntas
Cambio social efectivo
140 caracteres en Twitter Marcha de un millón de personas
Titulares del día
24 horas de noticias Las noticias de las 10
Formador de opinión
SEO Keyword Search Discurso exponente del CEO

Quién se preocupa gana: El crecimiento de la Empresa Amigable está basado en la encuesta realizada por YouGov Stone a más de 237 empresarios del Reino Unido (en mayo de 2010), en otra encuesta similar hecha a 1000 adultos por Euro RSCG Biss Lancaster (en mayo de 2010) y en las conclusiones reunidas por One Young World, el foro internacional de liderazgo jóven.

El informe se lanzó el 10 de junio en Londres, en el marco de la conferencia El Crecimiento de la Empresa Amigable que escudriñó a la ciudadanía corporativa. La misma estuvo presidida por David Jones, CEO mundial de Havas Worldwide, y Kate Robertson, Presidente de Euro RSCG Reino Unido, ambos cofundadores de One Young World. Entre los oradores se encuentran:

• Martyn Lewis - Locutor y Presidente de la conferencia
• James Smith - Presidente de Shell UK
• Dianne Thompson - Presidente de Camelot plc
• Santiago Gowland - Vicepresidente, Brand & Global Corporate Responsibility de Unilever
• Doug Richard - Fundador de Escuela para Nuevas Empresas y panelista de BBC Dragon’s Den
• Jennifer Siebens - Vicepresidente y Jefa de Prensa de CBS News en Londres


FUENTES
* Encuesta realizada a más de 1,200 adultos del Reino Unido por Euro RSCG Biss Lancaster en mayo de 2010.
** - YouGovStone llevó a cabo una encuesta de aproximadamente 553 formadores de opinión de su panel de personas influyentes en mayo de 2010.
***- La sesión plenaria de One Young World en febrero de 2010.
**** - Las entrevistas de One Young World a 15,111 personas de entre 23 y 28 años de edad de todo el mundo.

Fuente: infobrand

Día del amigo y Las Marcas

Las explicaciones sobre el origen del festejo del día del amigo son diversas, según sea el país en que nos encontremos. En Argentina, según distintas fuentes, se le adjudica el festejo a la conmemoración de la llegada del hombre a la luna. En Paraguay, el Día del Amigo tuvo un antecedente histórico llamado cruzada mundial de la amistad que fue una campaña en favor de dar valor y realce a la amistad entre lo seres humanos, de forma que permita fomentar la cultura de la paz. Fue ideada por el Doctor Ramón Artemio Bracho en Puerto Pinasco en 1958. En los Estados Unidos se festeja el primer domingo de agosto, en Chile en octubre, en México y Ecuador el 14 de febrero.

Independientemente de la fecha del festejo, es innegable que la convocatoria del festejo del día del amigo ha crecido de manera exponencial en los últimos años. Cabe preguntarse qué fuerzas impulsan este fenómeno y en consecuencia cuál es el rol de las marcas en esta dinámica.

El amor fraternal, en su sentido estricto, es el afecto entre hermanos, aunque puede extenderse a otros parientes exceptuados los padres y los descendientes. Nace de un sentimiento profundo de gratitud y reconocimiento a la familia, y se manifiesta por emociones que apuntan a la convivencia, la colaboración y la identificación de cada sujeto dentro de una estructura de parentesco. La amistad está íntimamente relacionada con el amor fraternal, la amistad nace de la capacidad del ser humano de empatizar, de tolerar, de compartir, es una de las condiciones básicas de la sociabilidad y en la Argentina ha crecido de manera cada vez mas importante. Frases como “todo por mis amigos” “primero mis amigos” expresan una fuerte necesidad de encontrar un colectivo de identificación que nos permita descansar, confiar, compartir, compartiendo una manera de hacer las cosas, pero no necesariamente pensando del mismo modo. Hipótesis que intenten explicar las motivaciones de esta necesidad abundan, pero lo importante es que es un fenómeno en crecimiento, registrado por los medios masivos de comunicación y voluntaria o involuntariamente potenciado, masificado por estos mismos.

Las marcas se hicieron eco de este fenómeno (a diferencia de otras casos, en esta oportunidad no podemos decir que haya sido un fenómeno generado por las marcas). Las marcas encontraron un motivo adicional para acompañar, generaron herramientas para enviar saludos, chistes, tretas, e incluso confesiones, encontraron un espacio real, de unión, pero lo que más desean encontrar estas marcas es precisamente este “colectivo de identificación” cuyo vehículo de contacto esa la marca en cuestión. Existe una famosa cerveza cuyo slogan está centrado en el buen saber que tiene el encuentro con amigos y es quizás uno de los casos emblemáticos de este fenómeno de la identificación.

Cuando la actitud es repetitiva se transforma en conducta, a medida que la conducta se extiende por los años se convierte en tradición, y las tradiciones tienen por condición de existencia la duración temporal. El festejo del día del amigo parece encaminado a transformarse en una tradición, el desafío de las marcas será saber acompañar y fomentar las maneras, las motivaciones y en cualquier caso lograr interpretar el momento histórico para estar a tono retórica, estilística y enunciativamente.



Fuente: www.infobrand.com.ar

Field Marketing

Las experiencias de las marcas con los consumidores no siempre son online

La revolución digital del medio internet y las redes sociales sin duda ha supuesto un gran cambio en la forma en el que las empresas pueden interactuar y comunicarse con los usuarios y consumidores. Sin embargo, a pesar de las muchas ventajas y prestaciones que el medio internet ofrece a las empresas y marcas, no debemos de olvidar la otra realidad. La de las experiencias reales y aquellas donde se genera un contacto verdadero y más humano con los propios consumidores.


Omitir el impacto y repercusión de los Social media es hoy en día algo imposible e impensable. Y de hecho, es inevitable el prescindir de este tipo de medios y herramientas para complementar, apoyar y reforzar las estrategias y acciones de marketing que las empresas realizan a pie calle.


En este sentido, el Field Marketing, una de las disciplinas y conceptos más novedosos del Marketing que durante los últimos años ha experimentando una gran expansión y rápido crecimiento, se ha convertido en una importante herramienta de comunicación a través de la cual, las empresas y marcas pueden desarrollar sus estrategias con el objetivo de transmitir sus mensajes "cara a cara", es decir, a través de personas, a los consumidores y en el punto de venta.


El crecimiento comercial y la evolución de las grandes superficies comerciales junto a la proliferación de marcas y productos cada vez más similares o competitivos, y la creciente tendencia a la subcontratación de las fuerzas de ventas han impulsado al Field Marketing a posicionarse como una alternativa estratégica del "face a face" y de acción cercana al consumidor que cada día presenta mayor demanda y crecimiento.


Es evidente que las marcas necesitan de su lado más personal y humano y no sólo basta con mantener su presencia y reputación en el medio online. Los consumidores pueden tener la percepción de ser participes de la conversación y poder así mostrar o aportar su opinión, pero es también imprescindible y necesario actuar en el escenario de la vida real por que allí los consumidores también existen y siempre han existido.


"Llegar hasta el cliente". Esta es sin duda una de las claves más importantes. Las empresas se han dado cuenta de que en ocasiones no basta con esperar al consumidor. Hay que ir en su búsqueda con acciones y propuestas innovadoras y creativas, mediante la puesta en marcha de campañas originales y atractivas que generen una mayor atención o repercusión. Es aquí cuando el Marketing sale a la calle.


Diego Olmedilla, Presidente ejecutivo de Aplus Field Marketing, una de las empresas pioneras de Filed Marketing en España destaca este tipo de estrategias y su importancia para las empresas y marcas que buscan la proximidad y el contacto directo con los consumidores para generar nuevas experiencias.


En este sentido, el Field Marketing, Street Marketing o Marketing de Guerrilla y las innovadoras acciones del Dance Marketing se han convertido propuestas comunicativas con un mismo denominador común: captar la atención del público sobre el producto, lo que no siempre es fácil teniendo en cuenta otros aspectos y condiciones en los momentos de compra: prisas, multitud de productos, agobio en los momentos de saturación, etc...


Y es a través de este tipo de acciones a través de la cuales las marcas cumplen con el objetivo de ofrecer información al público para apoyar cualquier nuevo producto o lanzamiento como recordatorio publicitario o para anunciar ofertas especiales de tipo promocional generando expectación y un reclamo dirigido a los potenciales clientes.


En opinión de Benjamín del Alcázar, Profesor Titular del Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Malaga, los profesionales del marketing tienen aquí una importante labor que hacer de cara a transmitir a las empresas que para aplicar el marketing, como debería ser obvio, hay que empezar por el principio, es decir, no sirve de nada desarrollar eficaces y novedosas técnicas de promoción y comunicación, ya sea a través de la red o de forma tradicional si no somos capaces de ofrecer un buen producto y servicio. Hay que aplicar el marketing a pie de calle, en el día a día y en los momentos de la verdad, es decir en la calidad del producto, en los servicios añadidos, en la post-venta, etc...

MARKETING DIGITAL

Tendencias del Marketing y la Publicidad que van a marcar la diferencia durante los próximos años

Actualmente el mercado de la mercadotecnia está siendo conquistado por los avances e innovaciones de una nueva generación mucho más tecnológica donde internet y los Social Media acaparan gran parte del protagonismo y el interés de los consumidores.



Sin embargo dentro del sector del marketing y la publicidad, la diversidad de canales, soportes y aplicaciones disponibles ofrecen sin duda todo tipo de posibilidades y alternativas para las propias marcas y anunciantes.



Los cambios de hábitos y las nuevas tendencias son factores realmente importantes para las empresas a la hora tomar decisiones, planificar estrategias y de tener en cuenta a través de que tipo de canales o medios operar para llegar hasta los consumidores. En este sentido, existen tendencias y estrategias que indudablemente marcarán la diferencia durante los próximos años.



Social Media Marketing



En poco tiempo, los medios y redes sociales ha pasado de ser verdaderos desconocidos a ser los canales más populares de medio online. Sobre todo teniendo en cuenta su vertiginoso crecimiento y las prestaciones y ventajas que pueden aportar a las marcas y anunciantes.



Su proliferación y la confianza ganada por los usuarios y consumidores sumado a la masa crítica de audiencia alcanzada los posicionan como uno de los medios más interesantes para la orientación de la publicidad segmentada.



Además, la posibilidad de crear vínculos o establecer una comunicación más directa que permite la interacción entre usuarios y marcas convierten a este tipo de medios en la herramienta perfecta para las estrategias de marketing directo y filelización.



Es indudable que los medios y redes sociales ya son una realidad patente en nuestro tiempo, pero durante los próximos años su potencial se verá amplificado con nuevas aplicaciones orientadas a la comercialización publicitaria.



Branding online



El paradigma de la publicidad online también se verá especialmente alterado por una mayor proliferación de las estrategias de branding y marketing de marcas. Muchos empresas han comenzado a cambiar su visión estratégica otorgando una mayor importancia a las acciones de branding desarrolladas a través de diferentes soportes y medios digitales.



Sin embargo, más allá de la publicidad en display online tradicional basada en CPM o CPA, las empresas y marcas se harán mucho más selectivas a la hora de seleccionar los soportes o medios donde desean aumentar su visibilidad, tendiendo en cuenta los valores y el perfil definido de las audiencias de cada soporte.



Marketing movil



Sin duda, el marketing y la publicidad móvil han evolucionado a pasos agigantados. Todo ello siempre en relación al propio avance tecnológico de los dispositivos y terminales móviles que van apareciendo en el mercado y que cada vez aportan más ventajas y prestaciones.



La llegada y comercialización de los teléfonos inteligentes de nueva generación está sirviendo para impulsar esta industria que ha comenzado a dar señales de gran fortaleza y que podría estar a puertas de vivir su época dorada durante los próximos años.



De hecho, la apuesta por la publicidad móvil por parte de empresas como Apple, Google o Microsoft es considerada como una garantía y más que una prueba evidente del potencial de la tecnología móvil aplicada al mercado de la mercadotecnia.



Publicidad basada en Geolocalización



Tanto a través de los medios y redes sociales como a través de los dispositivos móviles, la publicidad basada en la ubicación de los usuarios podría experimentar un fuerte crecimiento durante los próximos años una vez superados los aspectos relacionados con la privacidad de la información personal de los usuarios.



Superada esta barrera y establecidas las normas éticas y de privacidad, la publicidad geolocalizada aportaría una nueva dimensión y un mundo de nuevas posibilidades para las estrategias y acciones desarrolladas bajo estos nuevos criterios de segmentación, que además fortalecería por ejemplo las campañas locales orientadas a determinadas regiones, zonas o nucleos urbanos.



Advergaming



El Advergaming es conocido como la práctica que utiliza los videojuegos para publicitar una marca o cualquier tipo de producto. También es habitual referirse al in-game advertising como el término inglés que designa la publicidad en videojuegos.



Este mercado, sin duda en continuo crecimiento, cuenta con más de 55 millones de usuarios en todo el mundo y durante los últimos años el incremento de sus ventas ha sido una constante con la aparición de nuevas plataformas y productos relacionados.



Es importante destacar que el Advergaming se ha visto beneficiado por un importante cambio de los hábitos y tendencias de los usuarios aficionados a los videojuegos con un perfil que ha evolucionado aumentando su media de edad por encima de los 35 años, lo que implica que el público objetivo al que pueden destinarse las campañas de Marketing y publicidad es mucho más amplio que hace 5 años.



Video online y Marketing Viral



El video online sin duda ha sido otro de los soportes que mayor crecimiento han experimentado durante los últimos años. Su aplicación como elemento dentro de las estrategias y acciones publicitarias a través de internet se ha convertido en una tendencia habitual y extendida.



En este sentido, el video online se ha convertido en el recurso y el soporte perfecto para el desarrollo de acciones de publicidad y marketing viral. Una estrategia que sin duda seguirá proliferando y siendo utilizada con el objetivo de generar un mayor ruido y expectación entre los usuarios de internet.



En cuanto a la publicidad bajo el formato video, su evolución seguirá siendo positiva a pesar de que de momento no haya sido establecida una fórmula perfecta o estandarizada que permita consolidar las bases de este negocio. Sin embargo, durante los próximos años seguiremos conociendo nuevas propuestas e innovaciones en este sentido.



Por ejemplo Youtube, el portal más popular de videos en internet sigue experimentando e integrando nuevas mejoras y funcionalidades directamente relacionadas a la publicidad en videos que es mostrada a sus usuarios.

Esquema: OnLine Branding

TWITTER

Twitter, el popular servicio de microblogging, continua su imparable crecimiento aumentando a pasos agigantados el ritmo y la actividad de sus usuarios.



De acuerdo a Biz Stone, uno de sus co-fundadores, en la actualidad Twitter está manejando más de 800 millones de consultas de búsquedas al día. Una cifra realmente impactante si tenemos en cuenta que durante el pasado mes de abril, el volumen de búsquedas de sus usuarios alcanzaba los 600 millones de consultas, lo que supone un incremento del 33% en un tiempo record.



Es más que evidente que Twitter ha conquistado a los usuarios de internet, y su proyección a pesar de sus detractores sigue ofreciendo indicios de que su crecimiento seguirá siendo una constante durante los próximos meses.



A pesar de ello, son muchos los que mantienen una opinión más conservadora en relación a las previsiones de su crecimiento, sobre todo teniendo en cuenta otros casos similares como el del buscador Bing, que llegó a experimentar un crecimiento superior al 22% en tan sólo un mes, pero sin embargo no sólo fue incapaz de seguir manteniendo su ritmo y continuar creciendo sino que un mes más tarde su participación en el mercado se reducía en un 5%.



El fenómeno de twitter y su importante incremento de usuarios y búsquedas son el resultado de un concepto de comunicación extendido y aceptado en el que priman por encima de todo su viralidad e inmediatez. Todo ello sin contar la importancia que ahora Twitter tiene para los medios de comunicación digitales que han encontrado a través de esta herramienta una nueva fuente de tráfico directo. Y como no, lo que supone para muchas empresas y marcas las prestaciones y ventajas que aporta Twitter como canal integrado dentro de sus estrategias de marketing y comunicación.



Aprovenchando esta tendencia, desde Twitter se pretende consolidar un modelo de negocio basado en la publicidad. Por lo que sin duda, este crecimiento y un mayor volumen de búsquedas ayudará definitivamente a aumentar su flujo de ingresos económicos y ser una razón más que evidente con la que ganarse la confianza de los anunciantes.

Género Humano (Humankind)

“Estás loco. Vas a terminar vendiendo manzanas en las esquinas.”

Anónimo dirigiéndose a Leo Burnett

Un video bastante interesante acerca de la nueva era de publicidad, que la mejor compañía mundial que trabaja sobre este rubro… Leo Burnett, lo titula: La filosofía HumanKind.





by javier_galicia Diseño y Publicidad

“Shopper Marketing” Arma para Ganar...

Quizás algunos mayoristas de nuestros mercados en Centroamérica, como los de la calle Gerardo Barrios, en El Salvador, La Terminal en Guatemala o en el mercado Oriental de Nicaragua para poner ejemplos, se reirían diciendo que esto es vino añejo envasado en botellas nuevas… pero pocos lo saborean.



Sin embargo, me atrevo a refrescar la memoria de algunos colegas empresarios que dadas las condiciones de mercado la publicidad se ha vuelto un reto en cuanto al manejo del presupuesto de las ventas; ahora se afirma que el medio que más crece para publicitar un producto no es internet, sino el “shopper marketing”, que se define como una estrategia de marketing en el punto de venta. Esto ha afectado con gran severidad en los medios masivos tradicionales también conocidos como ABL (”Above the line”). Hoy es casi inconcebible una campaña de publicidad que solo considere medios ABL, y en muchísimas ocasiones incluso se utilizan exclusivamente medios y recursos BTL (”Below the line”), que comprende una gran variedad de estrategias de comunicación comercial a través de las cuales el mensaje publicitario impacta al consumidor a través medios que no son los masivos tradicionales utilizados en publicidad.



Los medios “Below the line” (BTL) van dirigidos a segmentos muy específicos del mercado e impactan al auditorio en una forma más directa y focalizada que los medios “Above the line” (ATL), pero su principal atributo es que operan en una forma más creativa, innovadora y sorprendente a fin de que el mensaje publicitario atraiga con más efectividad la atención del consumidor, además de ser más recordable en muchas ocasiones por el impacto que causan en el consumidor si el mensaje es innovador.

The Future of Shopper Marketing from Andy Murray on Vimeo.

La variedad de medios “Below the line” (BTL) es tan extensa como la creatividad misma de la agencia de publicidad o por los gerentes de mercadeo, pero por mencionar los más relevantes son: marketing directo, relaciones públicas, patrocinios, “trade marketing”, promociones en POP, “ambient marketing” y en general cualquier presencia en punto de venta POP.



Podemos observar en los supermercados, farmacias, centros comerciales, mercados mayoristas, tiendas, car wash, talleres y otros una variedad de formas de atraer nuestra atención, chicas en ropas ajustadas, mascotas, inflables, afiches en 3D, concursos y cientos de ideas más.





Las compañías encargadas de BTL aún son muy pocas en la región centroamericana, pero será un segmento que crecerá aceleradamente y que tomará una buena porción de los presupuestos publicitarios de las empresas.



Gerentes de mercadeo, gerentes de “merchandising”, de “trade marketing”, creativos de agencias de publicidad y otras especialidades relacionadas van a tener la oportunidad de demostrar su creatividad y capacidad de gerenciar nuevos negocios en alianzas con empresas internacionales expertas en el tema, este es uno más de las oportunidades de negocio para nuevos emprendedores.





Pero más oportunidad es para las empresas destinar más sus presupuestos de publicidad a BTL porque cada vez más se demostrará que el punto de ventas es el lugar en donde el consumidor toma más del 70% de sus decisiones de compra, cuando está frente a frente al producto y ahora con el incremento de la inflación y de los precios de los productos, las empresas se verán en la necesidad de comunicar momento a momento sus promociones que pueden cambiar de punto de venta a punto de venta en el mismo día, así como anunciar nuevas presentaciones (más pequeñas, que se adapten a los presupuestos de los consumidores ya presionados en sus bolsillos). El consumidor está a la caza de nuevas ofertas día a día, se terminaron las estrategias de largo plazo, la guerra de guerrillas se ha intensificado y las nuevas armas han surgido para ganar la guerra en la mente del consumidor y la preferencia por su marca o su producto.



Por Miguel Angel Chévez

REDES SOCIALES

El ABC del marketing en redes sociales


Ya nadie duda del importante rol que cumplen las redes sociales en el marketing online. Es habitual que cada emprendedor que cuenta con una página web tenga ya, también, su propia página de fans en Facebook, su cuenta de Twitter, su canal de YouTube, o su grupo en LinkedIn. Lamentablemente, el fenómeno se transformó en moda, y pocas veces estas poderosas herramientas son utilizadas con eficacia. Aquí haremos un somero relevamiento de las más populares redes sociales, y de la mejor manera de darles uso.

Para empezar, debe tenerse en cuenta que cada red social tiene un perfil de usuario, que puede o no ser acorde al perfil de consumidor que buscamos atraer. Por eso, es fundamental tener un conocimiento básico acerca de qué clase de personas suele utilizar cada red social, y qué uso le da, para tener una acabada idea de qué utilidad pueden aportar a nuestro negocio.

Facebook

Facebook es una de las redes sociales más importantes del mundo en cantidad de usuarios. Para los emprendedores, sin duda las herramientas más útiles que proporciona son las aplicaciones y páginas de fans. Las páginas de fans pueden asociarse a blogs o cuentas de Twitter, de forma tal que en ellas aparezcan automáticamente las novedades que queramos difundir. En Facebook son especialmente eficaces los mensajes divertidos, de contenido lúdico y destinados a un público joven.

Twitter

Aunque no es propiamente una red social, sino más bien una red de intercambio de información, Twitter es un servicio muy a tener en cuenta, ya que crece a pasos agigantados. Contar con una buena presencia en Twitter (una buena cantidad de seguidores de nuestra cuenta) hace crecer rápida y exponencialmente la llegada de cualquier información, especialmente si es de corte informativo y “de último momento”, ya que la inmediatez de la novedad es muy valorada en Twitter.

YouTube

El contenido multimedia siempre tiene un atractivo especial, y muchas empresas lo han entendido. Crear videos atractivos que incluyan la dirección de nuestra página web es una excelente forma de promoción, y un video especialmente innovador y sorprendente puede convertirse en un “viral”. Por supuesto, este tipo de promoción suele ser más cara que cualquier acción en otra red social.

LinkedIn

La red social profesional por excelencia, LinkedIn es un excelente ámbito para contactar clientes y establecer sólidos lazos profesionales. Contar con un perfil personal completo, así como con un grupo de debate populoso otorga reputación y confianza en los clientes potenciales. Bien usado, LinkedIn permite establecer vínculos uno-a-uno de calidad.

Del dicho al hecho

En la actualidad, ningún sitio web que se precie de tal obtendrá éxito en la difusión de su marca o contenido si no utiliza y fomenta la comunicación a través de redes sociales, cuidando siempre de servirse de ellas para obtener tráfico, clientes o reputación. El fenómeno no es de extrañar, porque obedece a la propia lógica de Internet: “Inter-net” no es otra cosa que una red de redes de computadoras. Las últimas tendencias web, como el crowdsourcing, no hacen más que poner de manifiesto, cada vez más rotundamente, el enorme poder de c omunicación de las redes.

Pero para que un contenido se difunda exponencialmente y se replique en la red, debe cumplir dos condiciones sine qua non: ser pertinente y relevante. Con respecto a la pertinencia nos referimos a que el mensaje debe ser dirigido al público mejor predispuesto para recibirlo, teniendo en cuenta no sólo su perfil de usuario, sino la predisposición del momento y del medio: de nada sirve un mensaje dirigido a un buen cliente en un mal momento, o de mala manera. En referencia a la relevancia, si el contenido es especialmente interesante, los usuarios procederán a recomendarlo y difundirlo sistemáticamente. Debemos asegurarnos de que nuestra marca esté indisolublemente ligada al contenido, y que no se “pierda” en el camino.

La marca debe estar siempre presente, pero los contenidos deben variar, en función de la red social que se esté utilizando. Como los públicos son diferentes en cada espacio, sus intereses también divergirán. La marca, sin embargo, debe ser coherente consigo misma y fácilmente identificable en su aparición, en cada una de las redes.

CO- BRANDING

Alexander McQueen junto a Puma

El mercado de las zapatillas deportivas cuenta en los últimos años con una pareja de lujo: Alexander McQueen junto a Puma. A principio de este año ya vimos un anticipo de lo que sería la colección Otoño-Invierno 2009/2010, con motivo de la Semana de la Moda de Milán. Ahora tenemos todas las zapatillas a la vista.

Puma hace tiempo ya que se ha decantado por cuidar el sector de la moda masculina empezando por el calzado, así que la unión con McQueen lleva al gran diseñador inglés a controlar su gusto por lo excéntrico y proponer una colección muy estilizada.

BRANDING

Las marcas apuestan por el branding online para aumentar el nivel de recuerdo entre los usuarios y consumidores

Internet está estableciendo nuevos escenarios donde las marcas comerciales comienzan a tener un papel protagonista. Las marcas influyen en la vida de los consumidores y son determinantes para influir en la decisiones de compra. Por ello, las grandes empresas han decidido dar un giro de 180 grados y apostar fuertemente por las estrategias de marketing y branding online con el objetivo de potenciar su impacto, visibilidad, y aumentar el nivel de recuerdo entre los usuarios y consumidores.



Las marcas pretenden formar parte de nuestras vidas. Las empresas ya no sólo pretenden buscar la rentabilidad basada en los resultados del retorno de sus anuncios y acciones publicitarias. Pretenden que sus marcas sean símbolos de culto, sean reconocidas y asociadas a determinados valores. Buscan diferenciarse.



Aunque el Branding puede contemplar diferentes y amplíos aspectos relacionados con el marketing de marcas, las empresas necesitan de éstas para competir y diferenciarse. Por ello, el construir una marca, es de una vital importancia y requiere de saber aprovechar y aplicar correctamente las estrategias de comunicación dirigidas a los consumidores.



En las redes sociales la participación de las marcas comerciales se ha visto intensificada pudiéndose demostrar con ello, los efectos positivos de generar una relación directa con los propios usuarios y consumidores. El branding ya no se reduce a jugar con los elementos creativos de la propia marca sino que se amplía bajo la premisa de estar presente y participar de forma activa en los entornos y medios sociales.



En internet, las marcas han tomado la iniciativa como abanderas del Social Media Marketing. Sin embargo, la conversación por sí sóla no es suficiente. Las marcas buscan y deben de mantener su visibilidad creativa e impacto visual. Antes de formar parte en la conversación, las marcas deben de cumplir con un claro objetivo, ser identificadas y reconocidas en la mente de los consumidores.



La segmentación de los medios de internet permite que las empresas puedan analizar e identificar patrones relacionados directamente con todo tipo de sectores profesionales diferenciados por temática, público objetivo, perfil del usuario, etc... y es en ellos donde las marcas buscan una mayor visibilidad para aumentar su impacto y nivel de recuerdo.



Por esta razón las empresas han comenzado a amplíar su visión en este sentido buscando nuevos escenarios donde detectar valores que puedan ser heredados, asociados y transmitidos hacia sus marcas para instalarse en ellos. El sólo hecho de que los consumidores las perciban como poseedoras de una serie de valores que los atraigan, significa que rechazarán o al menos tenderán a rechazar aquellos nombres que no presenten dichos valores.

SUPER HEROES

Taco Bell estrena una serie online de superhéroes al estilo de los Setenta

Super Delicious Ingredient Force es el nombre de un equipo de superhéroes que protagoniza la iniciativa online de Taco Bell, centrada en una serie de webisodios de dibujos que recuperan el estilo de los que se hacían en los años Setenta y Ochenta. Según informa DM News, se trata del primer programa de CRM social de esta cadena de restauración estadounidense.

Con presencia en la web www.SDIF.com, así como en YouTube, Facebook, Twitter plataformas móviles, el anunciante planea extender la campaña aún más después del verano. Draftfcb Chicago y Orange County se han encargado de la creatividad.

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El objetivo de la estrategia de Taco Bell es incrementar el compromiso de los clientes y profundizar en las relaciones entre éstos y la marca en aras de lograr la adquisición de nuevos clientes y la retención de los actuales.

Los consumidores pueden también descargarse tonos de llamada y fondos de pantalla así como subir imágenes a su perfil de Facebook. El site enlaza con las páginas en Facebook o Flickr de cada uno de los personajes, que también cuentan con su propia cuenta individual en Twitter.

Desde su lanzamiento, el pasado mes de mayo, la campaña ha logrado que se adhieran 3.000 nuevos amigos en las redes sociales y que 400.000 visualizaciones en YouTube. Capitán Enchilada, uno de los personajes, tiene 800 amigos en Facebook.

Marketing Mobile

Tras la larga espera y expectación generada, finalmente Apple ha puesto en marcha y funcionamiento "iAd", su nueva plataforma de publicidad móvil.

Tras el avance presentado durante la pasada conferencia WWDC, los de Cupertino han dado el pistoletazo de salida para poner en funcionamiento desde hoy, la nueva plataforma publicitaria con la que Apple pretende revolucionar y conquistar el mercado de la publicidad y el marketing móvil.

La publicidad de esta nueva plataforma activada para todos los dispositivos iPhone e iPod touch funcionales sobre el nuevo sistema operativo iOS 4, ha comenzado ya a mostrar los primeros anuncios publicitarios.

Comienzan a aparecer los primeros anuncios de iAd, la nueva plataforma de publicidad de Apple
Aunque de momento estos anuncios están apareciendo de forma ocasional y en ocasiones algunas aplicaciones simplemente muestran el espacio para la ubicación de estos anuncios en blanco, todo parece indicar que Apple pronto pondrá su maquinaría publicitaria a trabajar a toda marcha.

Algunos de estos primeros anuncios como el de la compañía Nissan, aparecen como un pequeño banner en las apliaciones compatibles junto al distintivo "iAd" situado en la esquina inferior derecha con el fin de ser claramente identificados. Una vez interactuado con el mismo, el anuncio nos conduce a una experiencia interactiva a pantalla completa, de la cual siempre podremos salir para volver a la aplicación sin que esta deje de funcionar en ningún momento.

iAds combina la emoción de la publicidad de TV con la interactividad de la publicidad en Internet, ofreciendo a los anunciantes una dinámica y potente nueva forma de ofrecer movimiento y emoción a los usuarios móviles.



La nueva plataforma iAd comenzará su andadura con campañas de publicidad móvil de grandes marcas globales, incluyendo AT&T, Best Buy, Campbell Soup Company, Chanel, Citi, DirecTV, GEICO, GE, JCPenney, Liberty Mutual Group, Nissan, Sears, State Farm, Target, Turner Broadcasting System, Unilever y The Walt Disney Studios.



iAd, que forma parte integrante de iOS 4, permitirá a los usuarios permanecer dentro de su app mientras exploran la publicidad, incluso mientras ven un vídeo, disfrutan de un juego o hacen uso de la opción de comprar desde dentro de la propia aplicación para descargar una app o adquirir contenido en iTunes.

Facebook vs. Twitter

La frase Facebook vs Twitter la podemos asociar a las diferencias que existen entre las redes sociales de contenido, tomando como referencia a Facebook (aunque hay otras como MySpace) y las redes de microblogging o bitácoras personales siendo Twitter la más notoria. Veamos qué tipo de usuarios podemos encontrar en estas redes o más bien qué tipo de información; ya que nada indica que un usuario deba o pueda utilizar sólo uno de estos dos servicios.

Estudios realizados por Sistrix, una de las agencias de servicio y estudio del mercado en Internet más grandes de Alemania y otros realizados por Pear Analytics, empresa estadounidense especializada en SEO, quien tiene como clientes a algunas de las compañías multinacionales mas grandes como el New York Times, la CNN, PCWorld y otros, muestran datos muy interesantes sobre el contenido y la forma de expresarse de los usuarios en ambas redes.

En primer lugar tenemos a los adolescentes, que utilizan en mucho menor medida Twitter, ya que su actividad online se basa en una red social donde puedan compartir toda su vida, desde poemas a fotografías, desde grupos hasta videos en Youtube, y como sabemos Facebook tiene muchísimo más contenido multimedia que Twitter, bueno, en realidad Twitter no tiene ninguno ya que es sólo texto.

Pero a la hora de recibir ideas, armar un debate o buscar información fresca, Twitter se presenta como la mejor opción para la búsqueda de esta información.

Por ejemplo, los dos últimos casos notorios de acceso a la información a la población gracias a Twitter fueron en primer lugar el fenómeno político-social que sacudió a Honduras, cuando su Presidente, Mel Zelaya fue sacado a la fuerza de la Casa de Gobierno, luego de este hecho las comunicaciones, como teléfono, fax otros servicios fueron cortadas a la población, pero cientos de Hondureños se las ingeniaron para acceder a redes aéreas libres para poder acceder a su microblog y con menos de 140 caracteres dar a conocer al mundo que era lo que estaba sucediendo en su país, tanto que muchas cadenas de televisión como CNN y algunas en América del Sur se nutrían de las bitácoras de los propios Hondureños para dar su noticiero.

El otro hecho reciente fue el lamentable suceso sísmico que barrió con Haití dejando la capital (Puerto Príncipe) en ruinas, al parecer un par de zonas Wifi proporcionadas por la ONU quedaron activas y los más privilegiados que contaban con tecnología como algún netbook o teléfono móvil capaz de acceder a Twitter fueron quienes dieron la noticia de que Haití literalmente desapareció, recordemos que en las primeras horas lo único que llegaban eran imágenes donde solo se informaba que Haití fue sacudida por un sismo de 7.0 en la escala de Richter y nada más.

Diferencias a nivel técnico

(Facebook la red social mundial, Twitter el buscador en tiempo real)

Ahora bien, dejando atrás las noticias nos centraremos en las diferencias técnicas de estos dos fenómenos contemporáneos.

Facebook funciona más como un circulo donde amigos o amigos de nuestros amigos ven y comentan acerca de nuestras actividades como por ejemplo a donde fuimos a pasear o bailar, opinar sobre una foto que nos tomamos con alguien o simplemente dejar un comentario de nuestro comentario.

En cambio Twitter es algo más personal y apunta a que lo utilicemos de una forma que nuestras ideas o mensajes quepan en 140 caracteres. Nuestro ranking no se basa en que tipo de música escuchamos como nos vestimos, a qué grupo participamos o qué tipo de cara pusimos en la foto del casamiento de nuestro amigo, sino más bien se trata de compartir y distribuir información seria, concisa y resumida sobre una idea, hecho u opinión. Aunque por supuesto estas tecnologías se utilizan también con otros fines como la publicidad en Internet y la promoción de los emprendimientos digitales. Es que, Twitter también funciona como una vital herramienta SEO, ya que las visitas que se pueden lograr a través de un enlace en una bitácora son potencialmente mayores.

En resumen nuestra identidad twittera no está definida por los concursos de juegos o nuestras habilidades para taggear fotografías, sino por la esencia de lo que ingresamos en nuestra bitácora.

Una diferencia muy notoria entre ambas redes es que Facebook funciona como una red donde el contenido puede ser visto sólo por quienes queremos, es decir, los usuarios son quienes indican el nivel de privilegio de un comentario o galería de fotos, no pudiendo ser vista por todo el mundo, sino por nuestros amigos.

Mientras que Twitter no está pensado de esa forma, al no haber más que texto, el contenido que puede catalogarse como privado, como información personal o fotografías no existe, por lo que solo se comparte una cadena de texto que puede estar ligada a una acción nuestra, opinión o idea, por lo cual puede ser vista por cualquier usuario en Internet sea este miembro o no de Twitter.